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德石顿电气
当前位置:

服务政策

服务方针:做用户最信赖的朋友。

服务承诺:迅速反应,72小时内及时到位,用户满意度100%

服务方式:现场服务:现场安装调试及使用技能培训。

远程服务:通过电话或网络进行疑难咨询。

服务保障:公司严格执行ISO9001质量体系标准, 遵循售后服务承诺,

满足用户服务需求。


一般故障维护

在收到用户的服务请求后,对用户进行故障的判断及问题的分析判断,

并协助解决问题。在电话支持服务无法解决设备故障问题,或在进行电

话技术支持的同时,根据需要并征得用户同意后,实施远程支持服务。

在远程技术支持的过程中,通过网络,对故障设备进行远程故障诊断,

并提出解决问题的方案。进行远程故障诊断可以极大地缩短故障设备的

修复时间。


备品备件的购买的支持及供应保障

设有备品备件总库和技术支持中心,及时响应甲方备品备件服务请求。该中心可提供包括硬件更换、备件配送、软件升级等全面的备品备件支持服务。


设备维修服务及其它所必须的技术服务
在保修期内,用户应该派受过培训的合格人员按照维护手册对设备维护操作。设备正确使用出现了问题,我们负责免费改换有缺陷的设备及软件。若由于火灾、水灾、磁电串入、强雷击、强电、暴乱、人为破坏等不可抗拒原因造成设备损坏,我们负责有偿维修,用户仅承担维修材料成本。在保修期满后,我们保证继续为设备提供修理和维护,用户承担相应成本。如果您的设备有任何使用的问题,请随时联系我们的支持中心,我们会及时为您安排相关人员协助处理。您对产品及服务的满意是德石顿(Deschtone)长久的追求。

Deschtone客户服务中心

德石顿客户服务中心启动运行,并为客户提供“7*24小时”的支持服务。

我们希望以统一形象和整合的多渠道服务方式为您提供更便捷及高效的服务。

热线(固话): 022-22788586

​热线(手机): 13132125229